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title: "Política de Privacidade"
type: legal
brand: santopane
locale: pt-BR
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# Política de Privacidade

A Santo Pane coleta apenas os dados mínimos necessários para oferecer nossos serviços e melhorar sua experiência. Respeitamos sua privacidade e somos transparentes sobre o que coletamos.

A Santo Pane coleta apenas os dados mínimos necessários para oferecer nossos serviços e melhorar sua experiência. Respeitamos sua privacidade e somos transparentes sobre o que coletamos.

## 1. Informações que coletamos

Com seu consentimento explícito:

- Nome e telefone (WhatsApp) para cadastro no Clube VIP e para pedidos
- Nome, telefone e e-mail ao criar conta ou finalizar uma compra no site
- Dados fornecidos voluntariamente em formulários de contato
- Automaticamente, para análises de uso (first-party, sem venda a terceiros): endereço IP (anonimizado), páginas visitadas, tipo de dispositivo e navegador, data e hora de acesso

## 2. Como usamos seus dados

Utilizamos os dados coletados exclusivamente para:

- Processar pedidos e pagamentos feitos no site
- Enviar cardápios semanais e promoções para membros do Clube VIP
- Responder solicitações de contato e encomendas
- Analisar navegação para melhorar nossos produtos e o site
- Importante: nunca vendemos, alugamos ou compartilhamos seus dados pessoais com terceiros para fins comerciais.

## 3. Cookies e tecnologias

Utilizamos cookies e tecnologias similares para:

- Cookies essenciais: funcionamento do site (sessão, carrinho, preferência de tema)
- Análise de uso first-party: métricas de páginas e desempenho processadas por nós, sem rastreadores de terceiros
- Você pode desabilitar cookies nas configurações do navegador, mas isso pode afetar funcionalidades como o carrinho.

## 4. Compartilhamento de dados

Seus dados podem ser compartilhados apenas com operadores necessários ao serviço:

- Processadores de pagamento (Stripe para cartão; Efí/OpenPix para Pix), que recebem apenas o necessário para processar a transação
- WhatsApp (Meta): comunicação com membros do Clube VIP
- Provedores de infraestrutura para armazenamento seguro dos dados
- Todos os operadores são obrigados a manter confidencialidade e segurança.

## 5. Seus direitos (LGPD)

De acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018), você tem direito a:

- Confirmação: saber se processamos seus dados pessoais
- Acesso: obter cópia dos seus dados, disponível de forma self-service na sua conta (exportação de dados)
- Correção: solicitar atualização de dados incompletos ou incorretos
- Anonimização/Bloqueio: solicitar anonimização ou bloqueio de dados desnecessários
- Eliminação: solicitar exclusão de dados tratados com seu consentimento
- Portabilidade: solicitar transferência de dados para outro fornecedor
- Revogação: retirar consentimento a qualquer momento
- Para exercer seus direitos, use a exportação na sua conta ou contate-nos pelo WhatsApp +5511984807000.

## 6. Segurança dos dados

Implementamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados:

- Comunicação criptografada (HTTPS/TLS)
- Banco de dados com acesso restrito e autenticação
- Backups regulares e seguros
- Monitoramento de segurança contínuo

## 7. Retenção de dados

Mantemos seus dados apenas pelo tempo necessário:

- Cadastro VIP: até você solicitar remoção ou 2 anos de inatividade
- Conta e pedidos: enquanto a conta existir e pelos prazos fiscais legais
- Dados de navegação: 90 dias
- Logs de servidor: 30 dias

## 8. Alterações nesta política

Podemos atualizar esta política periodicamente. Quando houver mudanças significativas, notificaremos os membros do Clube VIP e atualizaremos a data no topo desta página.

## 9. Contato

Para dúvidas, solicitações ou para exercer seus direitos sobre dados pessoais:

- RefinettiMarsi M&D LTDA
- WhatsApp: +5511984807000 (https://wa.me/5511984807000)
- Instagram: @santopaneoficial (https://instagram.com/santopaneoficial)

## Structured Data

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