Política de Privacidade

1. Informações que coletamos

Com seu consentimento explícito:

• Nome e telefone (WhatsApp) para cadastro no Clube VIP e para pedidos
• Nome, telefone e e-mail ao criar conta ou finalizar uma compra no site
• Dados fornecidos voluntariamente em formulários de contato
• Automaticamente, para análises de uso (first-party, sem venda a terceiros): endereço IP (anonimizado), páginas visitadas, tipo de dispositivo e navegador, data e hora de acesso

2. Como usamos seus dados

Utilizamos os dados coletados exclusivamente para:

• Processar pedidos e pagamentos feitos no site
• Enviar cardápios semanais e promoções para membros do Clube VIP
• Responder solicitações de contato e encomendas
• Analisar navegação para melhorar nossos produtos e o site
• Importante: nunca vendemos, alugamos ou compartilhamos seus dados pessoais com terceiros para fins comerciais.

3. Cookies e tecnologias

Utilizamos cookies e tecnologias similares para:

• Cookies essenciais: funcionamento do site (sessão, carrinho, preferência de tema)
• Análise de uso first-party: métricas de páginas e desempenho processadas por nós, sem rastreadores de terceiros
• Você pode desabilitar cookies nas configurações do navegador, mas isso pode afetar funcionalidades como o carrinho.

4. Compartilhamento de dados

Seus dados podem ser compartilhados apenas com operadores necessários ao serviço:

• Processadores de pagamento (Stripe para cartão; Efí/OpenPix para Pix), que recebem apenas o necessário para processar a transação
• WhatsApp (Meta): comunicação com membros do Clube VIP
• Provedores de infraestrutura para armazenamento seguro dos dados
• Todos os operadores são obrigados a manter confidencialidade e segurança.

5. Seus direitos (LGPD)

De acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018), você tem direito a:

• Confirmação: saber se processamos seus dados pessoais
• Acesso: obter cópia dos seus dados, disponível de forma self-service na sua conta (exportação de dados)
• Correção: solicitar atualização de dados incompletos ou incorretos
• Anonimização/Bloqueio: solicitar anonimização ou bloqueio de dados desnecessários
• Eliminação: solicitar exclusão de dados tratados com seu consentimento
• Portabilidade: solicitar transferência de dados para outro fornecedor
• Revogação: retirar consentimento a qualquer momento
• Para exercer seus direitos, use a exportação na sua conta ou contate-nos pelo WhatsApp +5511984807000.

6. Segurança dos dados

Implementamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados:

• Comunicação criptografada (HTTPS/TLS)
• Banco de dados com acesso restrito e autenticação
• Backups regulares e seguros
• Monitoramento de segurança contínuo

7. Retenção de dados

Mantemos seus dados apenas pelo tempo necessário:

• Cadastro VIP: até você solicitar remoção ou 2 anos de inatividade
• Conta e pedidos: enquanto a conta existir e pelos prazos fiscais legais
• Dados de navegação: 90 dias
• Logs de servidor: 30 dias

8. Alterações nesta política

Podemos atualizar esta política periodicamente. Quando houver mudanças significativas, notificaremos os membros do Clube VIP e atualizaremos a data no topo desta página.

9. Contato

Para dúvidas, solicitações ou para exercer seus direitos sobre dados pessoais:

• RefinettiMarsi M&D LTDA
• WhatsApp: +5511984807000 (https://wa.me/5511984807000)
• Instagram: @santopaneoficial (https://instagram.com/santopaneoficial)